Voorwaarden

Algemene voorwaarden waarin geregeld de rechtsverhouding tussen V.O.F. BOSA Reizen ( hierna: BOSA Reizen) en haar cliënt(e)(n), hierna te noemen opdrachtgever, en gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken voor de Veluwe en Twente te Enschede, met betrekking tot reisovereenkomsten en/of gedeelte van reizen en/of de verkoop van toegangsbewijzen en/of reisbiljetten en/of accommodaties en alles dat direct of indirect verband houdt of zal houden met hetgeen de reis, althans een gedeelte daarvan, kan of zal (kunnen) completeren.

Artikel 1 - TOEPASSELIJKHEID 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en offertes van reisovereenkomsten welke BOSA Reizen doet en op alle tussen BOSA Reizen en de opdrachtgever gesloten en te sluiten reisovereenkomsten. 2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien BOSA Reizen zich daarmee schriftelijk akkoord heeft verklaard en gelden uitsluitend voor de reisovereenkomsten waarop zij betrekking hebben. 3. Eventuele door de opdrachtgever gehanteerde algemene voorwaarden worden door BOSA Reizen niet geaccepteerd, tenzij BOSA Reizen uitdrukkelijk schriftelijk anders met de opdrachtgevers is overeengekomen.

Artikel 2 - AANBIEDINGEN Alle aanbiedingen en offertes van BOSA Reizen, in welke vorm dan ook, zijn geheel vrijblijvend.

Artikel 3 - DEFINITIES In deze reisvoorwaarden wordt verstaan onder: * Reisovereenkomst: De overeenkomst waarbij BOSA Reizen zich jegens de opdrachtgever verbindt tot het verschaffen van een door haar aangeboden van tevoren georganiseerde complete reis of onderdeel daarvan. * Reissom: het (totaal-)bedrag dat in rekening is of zal worden gebracht aan opdrachtgever. * Opdrachtgever: De opdrachtgevers of indien zich een geval voordoet zoals omschreven in artikel 9 van deze voorwaarden, de vervangende opdrachtgever. * Boekingskantoor: Het bedrijf dat tussen de opdrachtgever en BOSA Reizen bemiddelt bij het sluiten van de reisovereenkomst. * Gewichtige omstandigheden: Omstandigheden die van zodanige aard zijn dat verdere gebondenheid van BOSA Reizen aan de reisovereenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd. * Vertegenwoordiger (van BOSA Reizen): Chauffeur, medewerk(st)er, host(ess), agent, hotelier, enz.. * Toegangsbewijs: Een bewijs dat toegang geeft tot het bijwonen van een geheel evenement of een gedeelte daarvan. * Evenement: Een gebeurtenis of festiviteit zoals omschreven en/of bedoeld op de orderbevestiging of factuur.

Artikel 4 - TOTSTANDKOMING REISOVEREENKOMST 1. De reisovereenkomst komt tot stand door aanvaarding door de opdrachtgever van het aanbod van BOSA Reizen. De aanvaarding kan hetzij rechtstreeks, hetzij via bemiddeling van een boekingskantoor plaatsvinden. 2. Indien de overeenkomst direct tussen opdrachtgever en BOSA Reizen tot stand is gekomen, zal de schriftelijke bevestiging van BOSA Reizen aan de opdrachtgever als de schriftelijke weergave van de overeenkomst gelden. Mocht deze schriftelijke weergave niet overeenkomen met hetgeen door de opdrachtgever is opgegeven, dan heeft de opdrachtgever gedurende 5 kalenderdagen na de verzenddatum van de schriftelijke weergave het recht de overeenkomst kosteloos doch schriftelijk te wijzigen of te annuleren. 3. De natuurlijke persoon of de rechtspersoon, die namens of ten behoeve van een derde een reisovereenkomst aangaat, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit deze reisovereenkomst voortvloeien.

Artikel 5 - UITVOERING VAN DE REIS 1. BOSA Reizen is gerechtigd voor de uitvoering van de reisovereenkomst derden in te schakelen. 2. De opdrachtgever(s) is (zijn) verplicht alle aanwijzingen van BOSA Reizen en/of diens vertegenwoordiger na te leven ter bevordering van een goede uitvoering van de reis en is (zijn) aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn (hun) ongeoorloofde gedragingen, te beoordelen naar de maatstaf van het gedrag van een correcte opdrachtgever. Iedere opdrachtgever dient zich uiterlijk 24 uur voor het aangegeven tijdstip van vertrek van de terugreis bij de reisleider van BOSA Reizen of diens vertegenwoordiger ter plekke te vergewissen van het exacte tijdstip van vertrek. 3. De opdrachtgever, die zodanig hinder of last veroorzaakt c.q. oplevert of kan opleveren, dat een goede uitvoering van een reis daardoor ( in sterke mate) wordt bemoeilijkt of kan worden bemoeilijkt, kan door BOSA Reizen van (voortzetting van) de reis worden uitgesloten, indien van BOSA Reizen in redelijkheid niet kan worden gevergd dat de reisovereenkomst wordt nagekomen.

Artikel 6 - INFORMATIE 1. Op tijdig verzoek van de opdrachtgever zal BOSA Reizen ervoor zorgdragen dat de opdrachtgever bij of na de totstandkoming van de reisovereenkomst naar de juist instantie wordt verwezen voor informatie over onder meer paspoorten, toeristenkaarten, eventueel vereiste visa, bewijzen van inentingen en vaccinaties en mogelijke andere vereisten c.q. formaliteiten van het land van bestemming op het gebied van gezondheidszorg. BOSA Reizen zal alsdan deze informatie verstrekken op het aan haar door de opdrachtgever opgegeven woon- of verblijfsadres. 2. BOSA Reizen verstrekt de opdrachtgever tevens bij of kort na de totstandkoming van de reisovereenkomst informatie over de mogelijkheden tot het afsluiten van een annulerings en/of reisverzekering. 3. Onverminderd het voorgaande heeft de opdrachtgever zelf de zorgplicht bij de betrokken instanties de nodige (aanvullende) informatie in te winnen en tevens tijdig voor vertrek na te gaan of eerder verkregen informatie niet is gewijzigd.

Artikel 7 - REISBESCHEIDEN 1. De benodigde reisbescheiden zullen uiterlijk 5 kalenderdagen voor de dag van vertrek aan de opdrachtgever ter hand worden gesteld, althans worden toegezonden. 2. De opdrachtgever dient bij vertrek en gedurende de reis in het bezit te zijn van de benodigde geldige documenten, zoals een paspoort, of, waar toegestaan, een toeristenkaart en de eventueel vereiste visa, bewijzen van inentingen en vaccinaties en, indien sprake is van het huren van een auto of ander voertuig, rijbewijs. 3. Indien de opdrachtgever de reis niet (geheel) kan maken wegens het ontbreken van enig (geldig) document, komt zulks met alle daaraan verbonden gevolgen voor rekening van de opdrachtgever, tenzij BOSA Reizen heeft toegezegd voor dat document te zullen zorgdragen en het ontbreken daarvan ook aan haar, BOSA Reizen, kan worden toegerekend.

Artikel 8 - WIJZIGINGEN DOOR DE OPDRACHTGEVER 1. Tot 14 kalenderdagen voor de dag van vertrek kan de opdrachtgever schriftelijk wijziging van de reisovereenkomst verzoeken. 2. BOSA Reizen deelt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van het schriftelijke verzoek van de opdrachtgever, mede of BOSA Reizen met de verzochte wijziging akkoord gaat. De hieraan eventueel verbonden kosten worden opdrachtgever alsdan (alsnog) berekend, met welke kosten opdrachtgever onvoorwaardelijk akkoord gaat. 3. Indien de opdrachtgever het verzoek tot wijziging, nadat BOSA Reizen heeft besloten niet met het wijzigingsverzoek in te stemmen, handhaaft, dan geldt deze handhaving als een annulering van de reisovereenkomst en zullen de daartoe bestemde bepalingen van deze voorwaarden, in het bijzonder artikel 9, van toepassing zijn.

Artikel 9 - ANNULERING OF VERVANGEDE OPDRACHTGEVER 1. Indien één of een deel van de aangemelde opdrachtgever(s) verhinderd is of zijn aan de reis deel te nemen, heeft (hebben) deze opdrachtgever(s) de keuze: *ofwel BOSA Reizen te verzoeken zich te laten vervangen door een ander persoon (andere personen), die zelf nog geen opdrachtgever(s) in de zin van deze voorwaarden is (zijn) en die in de plaats van de opdrachtgever(s) aan de reis kan (kunnen) deelnemen. *ofwel de reisovereenkomst(en) te annuleren. 2. De in het vorig artikellid bedoelde vervanging van de opdrachtgever is uitsluitend mogelijk op de navolgende voorwaarden: a. De vervangende opdrachtgever voldoet aan alle aan de reisovereenkomst verbonden voorwaarden b. De opdrachtgever dient het verzoek tot vervanging uiterlijk 7 kalenderdagen voor de dag van vertrek in bij BOSA Reizen dan wel in ieder geval zo tijdig dat BOSA Reizen nog de nodige handelingen en formaliteiten kan verrichten om de vervanging doorgang te laten vinden. c. Een deugdelijke uitvoering van de reis zich niet tegen een dergelijke vervanging verzet. 3. De opdrachtgever en de vervangende opdrachtgever zijn beiden hoofdelijk aansprakelijk jegens BOSA Reizen voor de betaling van de volledig reissom, inclusief de bedoelde wijzigings- en (eventuele) andere kosten, zoals vermeld in artikel 8 van deze voorwaarden. 4. Indien de reisovereenkomst en/of de levering van toegangsbewijzen en/of andere onderdelen van de overeenkomst wordt geannuleerd, is de opdrachtgever verplicht naast de eventuele reeds verschuldigde reserveringskosten de volgende bedragen terzake annuleringskosten aan BOSA Reizen te voldoen: a. Bij annulering tot 75 dagen voor het evenement: 50% van de reissom, althans van dat gedeelte van de reissom waarop de annulering betrekking heeft. b. Bij annulering tot 30 dagen voor het evenement: 75% van de reissom, althans van dat gedeelte van de reissom waarop de annulering betrekking heeft. c. Bij annulering tot 30 dagen of minder voor het evenement: 100% van de reissom, althans van dat gedeelte van de reissom waarop de annulering betrekking heeft. 5. De datum van ontvangst door BOSA Reizen van de schriftelijke annulering wordt beschouwd als de annuleringsdatum. 6. De werkdagen en kantooruren van BOSA Reizen zijn van maandag tot en met vrijdag van 17.00 uur tot 21.00 uur. Fax- of andere berichten, die worden ontvangen bij BOSA Reizen gedurende de tijd dat het kantoor van BOSA Reizen is gesloten worden beschouwd te zijn ontvangen op de eerstvolgende werkdag daarop volgende. 7. Het annuleren van een overeenkomst door een of meer opdrachtgevers, die gezamenlijk voor een verblijf in een accommodatie hebben geboekt, geldt een opzegging van de gehele overeenkomst. 8. De door de opdrachtgever verschuldigde annuleringskosten zullen de hoogte van de overeengekomen reissom niet overschrijden.

Artikel 10 - WIJZIGING DOOR BOSA REIZEN Indien om commerciële redenen de door de opdrachtgever gewenste opstapplaats niet of niet meer kan worden aangedaan, terwijl deze wel op de reisovereenkomst was bevestigd of medegedeeld aan de opdrachtgever, kan BOSA Reizen de opstapplaats wijzigen. Indien de opdrachtgever in verband met de gewijzigde opstapplaats extra kosten moet maken, dient BOSA Reizen deze reiskosten aan de opdrachtgever te vergoeden conform het hierna te noemen tarief. BOSA Reizen betaalt in genoemd geval terzake reiskostenvergoeding aan de opdrachtgever het bedrag gelijk aan de kosten van het openbaar vervoer per tweede klas die noodzakelijk zijn om via de kortste weg van de oude opstapplaats naar de nieuwe opstapplaats te komen.

Artikel 11 - ANNULERING DOOR BOSA REIZEN 1. Indien de reisovereenkomst binnen 6 weken voor de datum van het vertrek tot stand is gekomen en de opdrachtgever de volledige reissom op de dag van vertrek nog niet heeft voldaan, heeft BOSA Reizen het recht de reis met onmiddellijke ingang te annuleren. Een en ander onverminderd het recht van BOSA Reizen op de volledige betaling van de reissom door de opdrachtgever. 2. BOSA Reizen kan de reisovereenkomst voorts annuleren wegens gewichtige redenen of omstandigheden en uitsluitend met onmiddellijke ingang. 3. BOSA Reizen heeft in het bijzonder het recht de overeenkomst tot 14 werkdagen voor de dag van vertrek met onmiddellijke ingang te annuleren, indien het aantal opdrachtgevers dat zich voor een bepaalde reis heeft aangemeld kleiner is dan het vereiste minimum aantal opdrachtgevers voor bedoelde reis. BOSA Reizen zal dan aan opdrachtgever het reeds betaalde bedrag zo spoedig mogelijk restitueren. Op enige (schade-)vergoeding zal opdrachtgever geen recht kunnen laten gelden. Toegangsbewijs blijft desgewenst ter beschikking, doch behoeft niet afgenomen te worden.

Artikel 12 - OVERMACHT 1. BOSA Reizen schiet niet toerekenbaar tekort in haar verplichtingen uit hoofde van de reisovereenkomst, indien de niet, niet tijdige of niet deugdelijke uitvoering van de reisovereenkomst te wijten is aan overmacht. 2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte van personeel, werkstaking, defecte machines, epidemieën, computervirussen, bedrijfsstoringen, storm, brand, waterschade, oorlog(sgevaar), rellen, in- en uitvoerbelemmeringen, wegblokkades, verhoging van tolgelden alsmede alle belemmeringen veroorzaakt door maatregelen van overheidswege en alle belemmeringen of nalatigheden, (mede) veroorzaakt door onvolledige, niet tijdige of niet deugdelijke nakoming van de verplichtingen jegens BOSA Reizen door de door deze ingeschakelde derden, van wie BOSA Reizen in haar bedrijfsuitoefening afhankelijk is, waaronder het bezorgen en/of afleveren van toegangsbewijzen, reisdocumenten en dergelijke, ongeacht de reden of de oorzaak daarvan.

Artikel 13 - HULPVERLENING 1. BOSA Reizen heeft de plicht een in moeilijkheden verkerende opdrachtgever naar haar beste kunnen te helpen. 2. Eventueel in verband met lid 1 te maken kosten zullen door opdrachtgever aanstonds worden vergoed aan BOSA Reizen.

Artikel 14 - REISSOM 1. De gepubliceerde reissom geldt per opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven in de betreffende publicaties. 2. Prijsopgaven van de reissom worden steeds gedaan op basis van de op datum van de totstandkoming van de overeenkomst geldende prijzen. Prijsopgaven van de reissom zijn er tevens op gebaseerd dat BOSA Reizen de reisovereenkomst kan uitvoeren zonder enige stagnatie. 3. Indien één of meerdere kostprijsfactoren, zoals onder meer de lonen, sociale- en overheidslasten, tolgelden, wisselkoersen, brandstoftoeslagen, assurantiepremies en in- en uitvoerrechten, na de totstandkoming van de overeenkomst verhoging ondergaat, ook al was deze verhoging voorzienbaar, is BOSA Reizen gerechtigd deze verhoging aan de opdrachtgever door te berekenen. 4. Prijsopgaven van de reissom worden voortdurend inclusief de eventuele verschuldigde BTW, doch exclusief elke overige heffing vermeld.

Artikel 15 - BETALING 1. Na de totstandkoming van de reisovereenkomst dient de opdrachtgever het door of namens BOSA Reizen in rekening gebrachte binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn aan BOSA Reizen te voldoen, waarbij de valutadatum van de bijschrijving bij BOSA Reizen een doorslaggevende factor is of zal zijn. 2. De opdrachtgever die niet tijdig aan een geldelijke verplichting jegens BOSA Reizen heeft voldaan, is over de hoofdsom een rente verschuldigd van 1% over iedere maand of gedeelte van een maand der vertraging. Voorts is hij gehouden tot vergoeding van zowel de gerechtelijke als van buitengerechtelijke (incasso)kosten gelijk aan 15% van het gevorderde, met een minimum van ? 150,=. 3. Niet tijdige betaling door opdrachtgever kan tot gevolg hebben dat een overeenkomst met onmiddellijke ingang door BOSA Reizen niet kan worden gegarandeerd. 4. Bij niet tijdige betaling kan BOSA Reizen de overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen.

Artikel 16 - AANSPRAKELIIJKHEID 1. BOSA Reizen is jegens opdrachtgever niet aansprakelijk ingeval van overmacht. 2. BOSA Reizen is niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van het niet goed uitvoeren van de reisovereenkomst indien en voor zover de tekortkomingen in de uitvoering toe te schrijven is aan een of meer opdrachtgever(s) of een of meer mede-opdrachtgever(s). 3. BOSA Reizen is niet aansprakelijk voor schade, die voortvloeit uit het ontbreken van volledige dekking op de reis- en/of annuleringsverzekering van de opdrachtgever. 4. Iedere aansprakelijkheid van BOSA Reizen, uit welke hoofde dan ook, is in ieder geval beperkt tot maximaal ? 500,= per gebeurtenis of (een reeks van) gebeurtenissen die kennelijk of blijkbaar dusdanig verband met elkaar hebben dat zulks dient te worden beschouwd als één gebeurtenis. 5. De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en/of beperkingen van de aansprakelijkheid van BOSA Reizen gelden ook ten behoeve van werknemers van BOSA Reizen, het boekingskantoor en betrokken dienstverleners, alsmede hun personeel, tenzij verdrag of wet dit uitsluit. 6. Wanneer opdrachtgever bij schade anderszins recht heeft op een schadeloosstelling, dient de opdrachtgever de geleden schade in dat geval op die verzekeringsmaatschappij, instelling of anderszins te verhalen en is BOSA Reizen gevrijwaard van claims in dezen.

Artikel 17 - ONVOLKOMENHEDEN OF KLACHTEN 1. Een door de opdrachtgever geconstateerde onvolkomenheid in of klacht over de uitvoering van de reisovereenkomst, als bedoeld in artikel 5, lid 4, dient zo spoedig mogelijk op de plaats van bestemming aan de vertegenwoordiger van BOSA Reizen kenbaar te worden gemaakt. Deze vertegenwoordiger zal - indien opdrachtgever inderdaad heeft geconstateerd dat sprake is van een onvolkomenheid of klacht - ervoor zorgdragen, dat de onvolkomenheid of klacht - voor zover mogelijk - naar tevredenheid van de opdrachtgever wordt verholpen. 2. Aangezien BOSA Reizen dikwijls van derden afhankelijk is of zal zijn, zal de opdrachtgever zich in bepaalde situaties moeten schikken en aanpassen. 3. Opdrachtgever zal er terdege rekening meer moeten houden dat in andere landen normen en gewoonten worden gehanteerd, die Nederlanders vreemd of (minder) bekend zijn.

Artikel 18 - GESCHILLEN Alle geschillen, ook die welke slechts door een van partijen als zodanig worden beschouwd, welke zich naar aanleiding van enige met BOSA Reizen aangegane reisovereenkomst voordoen, kunnen uitsluiten worden berecht door de volgens de regelen van de absolute competentie bevoegde Rechter in het Arrondissement Almelo, tenzij BOSA Reizen en de opdrachtgever zijn overeengekomen het geschil te onderwerpen aan een arbitrage-instantie.

Artikel 19 - DEPONERING Leveringen en verkopen geschieden door V.O.F. BOSA Reizen, Nitertstraat 5, 7651 ES Tubbergen, Nederland ingeschreven bij de Kamer van Koophandel voor de Veluwe en Twente te Enschede onder nummer 06085964, alwaar de algemene voorwaarden ook gedeponeerd zijn.

Kaarten seizoen 2011 reeds bestelbaar